Central de Serviços
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Infraestrutura de TI
I
- Servidores
- Roteadores
- Monitoramento
Segurança da Informação
Service Desk
Infraestrutura de TI
- Servidores
- Segurança
- Computadores / Notebook
- Roteadores
- Monitoramento
-
Infraestrutura de TI
Infraestrutura de TI
A infraestrutura de TI, como mencionada, engloba não apenas o hardware, mas também o software e a instalação de redes.
O hardware, componente tangível, abrange:
- Servidores.
- Data centers.
- Computadores pessoais.
- Roteadores.
É a espinha dorsal dos sistemas digitais, necessária para suportar operações diárias e garantir o funcionamento adequado de uma empresa.
Por sua vez, o software, parte intangível, inclui sistemas operacionais e aplicações essenciais, como servidores web e sistemas de gerenciamento de conteúdo.
A instalação de redes desempenha um papel fundamental na integração entre hardware e software. Essa instalação interconectada permite a comunicação, o gerenciamento e as operações de rede internas e externas.
Esta categoria é vital para a funcionalidade contínua e segura dos sistemas, sendo composta por:
- Conexão com a internet.
- Ativação.
- Firewalls.
- Cibersegurança.
Nesse contexto, a escolha da infraestrutura adequada impacta diretamente na eficiência operacional e na capacidade de adaptação às demandas da organização.
Imagem Software
Software
No âmbito do software, as atividades se concentram no desenvolvimento, implementação e gerenciamento de aplicativos e sistemas operacionais.
Profissionais como programadores e desenvolvedores tecnológicos compõem essa esfera, dedicando-se à criação e manutenção de soluções customizadas para atender às necessidades específicas das empresas, como:
- Sistemas.
- Plataformas.
- Aplicativos.
Além disso, a segurança digital e a otimização do desempenho são pilares essenciais nessa área. Isso engloba desde a instalação de antivírus até a análise de métricas para garantir a estabilidade e a proteção dos sistemas, mitigando riscos e ameaças à segurança da informação.
Service Desk
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Benefícios da Terceirização de TI
Redução de custos
Contratar e treinar uma equipe de TI interna pode ser muito cara e os funcionários nem sempre correspondem às expectativas. Ao terceirizar os custos serão menores, uma vez que contratação, pagamentos e encargos com pessoal ficarão sob responsabilidade da BRInfor.
Acesso a novas habilidades e talentos
Características pessoais e técnicas que antes eram escassas no time interno podem ser facilmente encontradas na equipe terceirizada. Ela é treinada, especializada e sempre atualizada para desempenhar da melhor forma o trabalho para o qual foi contratada.
Melhor uso de recursos internos
Ao delegar os processos de negócios a terceiros como o suporte de TI é possível dar ao time interno a oportunidade de se concentrar em tarefas mais significativas para empresa, e utilizar a TI como ferramenta para gerar mais negócios.
Rápida adoção de novas tecnologias
Com a terceirização de serviços de TI, a adoção de novas tecnologias se torna mais ágil e eficaz, pois, projetos de sucesso de um outro cliente, pode ser aplicado dentro de uma necessidade atual da empresa contratante, sem que esta precise buscar no mercado novos fornecedores, economizando tempo e dinheiro.
Acompanhamento dos serviços realizados
A BRInfor possui plataforma própria chamada Central do Cliente, onde o mesmo tem acesso a todas informações dos serviços contratados, acompanhamento de chamados, qualidade dos atendimentos, inventários de equipamentos além de todos indicadores em tempo real dos serviços realizados.
Maior segurança e qualidade
As organizações geralmente não têm recursos internos suficientes ou conhecimento para tomar decisões baseadas em dados sobre segurança, a BRInfor se preocupará em manter um alto nível de segurança, com rapidez no atendimento no caso de qualquer eventualidade, aumentando a proteção para a sua organização.
Controle de despesas
A terceirização de TI converte os custos fixos do departamento de TI em variáveis e permite fazer um orçamento mais eficaz. Em outras palavras, é pago apenas o que foi utilizado, seja por equipamento, hora ou serviço. Além de ter relatóros, indicadores e sistemas especializados em gestão de TI.
Economia de tempo com contratações
Quando se faz uma parceria com um fornecedor terceirizado não é mais necessário anunciar uma nova vaga, entrevistar, selecionar e treinar novos funcionários internos para área de TI, o que pode consumir muito tempo e exige conhecimento técnico para tal contratação.
Aceleração da performance de negócios
Quando a empresa para de perder tempo com processos que não fazem parte do seu core business, como a TI, tem a oportunidade de acelerar a performance de negócios muito mais rapidamente, deixando os problemas e projetos de TI na resposabilidade da BRInfor.
O que está incluso
Conheça todos serviços inclusos no Contrato
- Gestão de Servidores, Storages e Rede
- Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras
- Gestão de Sistemas e Bancos de Dados*
- Gestão de Tickets e Documentação
- Gestão do Conhecimento
- Gestão de Licenças
- Retaguarda Técnica com Time de Especialistas
- Melhores práticas de mercado para TI
Tipos de atendimentos
O nosso suporte é dividido em 3 níveis
- Nível 1 Softwares, Desktops e Notebooks
- Nível 2 Análise de Incidentes e Problemas
- Nível 3 Redes e Servidores
Todos atendimentos são registrados e avaliados